1.电视台没声音怎么办？

答：首先请检查音频设备是否可用，否则为节目源存在问题，等待技术人员恢复。

2.QQ 直播无法观看。

答：一般不能播放，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。请检查是否安装了 Windows MediaPlayer9 或更高版本，如果没有，请安装。 如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则 QQ 直播目前暂时还不支持代理上网。如果不是，请检查是否是防火墙关闭了相关端口。同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。

3.收看节目途中会死机。

答：建议完全卸载之后，重新安装 QQ 直播软件。并且 MediaPlayer 要求 9.0 以上。

4.Media Zone 影视区没有节目预告。

答：该频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告。

5.观看 QQ 直播电脑就会重起。

答：建议用户重新安装 Windows MediaPlayer9.0 ，卸载掉 QQ 直播后，下载新版本的进行安装。

6.QQ 直播播放时比较卡。

答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题。

7.关于 QQ 直播的内容。

答：关于 QQ 直播的内容是得到相关电视台书面授权播出的，这也是为什么现在 QQ 直播的内容少的原因之一，需要得到对方电视台的授权，这需要一个谈的过程，已在QQ直播中的直播内容绝对是不会有版权的问题了！

8.QQ 直播是否收费？

答： QQ 直播目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。

9.部分电视台无权观看。

答：由于版权问题，部分电视台海外用户暂时不能观看，相关节目版权，正在积极商谈中。

10.关于 QQ 直播占用网络资源的问题。

答：QQ 直播在流量保护方面做了不少的准备，限制了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽限制。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来限制用户上传带宽的功能，这部分功能会在QQ 直播的后续几个版本内实现。

11.关于积分的说明。

答：QQLive积分制度是QQLive在2006年4月7日推出的一项新功能。从2006年3月7日起开始统计，启动QQLive客户端观看节目时即计入时长，在线时长等级由太阳，月亮，星星三个图标标识。您可以在QQLive大厅个人信息Tips中查看自己的在线等级，也可以在QQLive室好友信息Tips中查看对方的在线等级。

12.QQLive积分规则。

答：QQLive于2006年3月7日推出等级计划服务。累积在线时长等级将有机会参加腾讯即将推出的奖励活动和享受相关的优惠服务。从2006年3月7日起开始统计，启动QQLive客户端观看节目时即计入时长，在线时长等级由太阳，月亮，星星三个图标标识。您可以在QQLive大厅个人信息Tips中查看自己的在线等级，也可以在QQLive室好友信息Tips中查看对方的在线等级。

元素：

1.在线时长计算：用户在QQLive客户端观看一分钟，累计一分钟时长，60分钟为1个小时。

2.等级公式：D=5N*N+15N，D为在线时长，N为等级。

3.主要等级对应的在线时长，等级图标和等级一览表：

等级 累计时长（小时）

1　　20

2　　50

3　　90

4　　140

5　　200

6　　270

7　　350

8　　440

12　　900

16　　1520

32　　5600

48　　12240

64　　21140

假设有一用户其目前时长等级为12级，则换算成“在线时长”为：在线时长 =5*12*12 + 15*12 = 900小时

13.如何点亮和关闭QQLive高级用户图标？

答：只要您的QQLive等级达到或超过三颗星星级，系统将自动为您在QQ中点亮QQLive标志。每天上网的时候把QQLive打开，不用多久就可以亮了。